Мне срочно нужен маркетинг магазина одежды. Срочно потому что ситуация критическая. Продажи все меньше и меньше. Надо платить за аренду, нужны деньги на закупку одежды, на зарплату работникам, еще кредитов набрал. Еще немного продержусь за счет кредитов, но долго не протяну. Нужно срочное внедрение маркетинга или придется закрываться.

Закрываться не хочется, столько лет на это потратил, можно сказать всего себя отдал своему магазину. Не хочется вот так вот взять и все бросить. В чем дело, почему такие маленькие продажи я не знаю. Раньше все продавалось отлично, зарабатывал хорошие деньги, строил планы на будущее.

Скажу честно, в маркетинг не верил и соответственно не занимался им. Может быть зря, сейчас трудно сказать. Имея в виду фразу «чтобы иметь то, что никогда не имел, надо делать то, что никогда не делал» решил все-таки попробовать маркетинг. Что мне можно сделать в сложившейся ситуации?

Мне срочно нужен маркетинг магазина одежды. Срочно потому что ситуация критическая. Продажи все меньше и меньше. Надо платить за аренду, нужны деньги на закупку одежды, на зарплату работникам, еще кредитов набрал. Еще немного продержусь за счет кредитов, но долго не протяну. Нужно срочное внедрение маркетинга или придется закрываться.

Закрываться не хочется, столько лет на это потратил, можно сказать всего себя отдал своему магазину. Не хочется вот так вот взять и все бросить. В чем дело, почему такие маленькие продажи я не знаю. Раньше все продавалось отлично, зарабатывал хорошие деньги, строил планы на будущее.

Скажу честно, в маркетинг не верил и соответственно не занимался им. Может быть зря, сейчас трудно сказать. Имея в виду фразу «чтобы иметь то, что никогда не имел, надо делать то, что никогда не делал» решил все-таки попробовать маркетинг. Что мне можно сделать в сложившейся ситуации?

Александр

Как консультант по маркетингу с богатым и глубоким опытом могу сказать, что без маркетинга сейчас не обойтись. Он нужен обязательно. Какие процессы нужно запустить, чтобы реализовать маркетинг магазина одежды? Прежде всего, надо создать психологический портрет клиента магазина одежды.

Очень часто продавцы магазина относятся к покупателям как к бездушным объектам, носителям кошелька с деньгами, и хотят просто забрать у них эти деньги. Такое отношение ощущается покупателями и делает их настороженными. Психологический портрет клиента позволит понять, что представляют собой покупатели и относится к ним как к личностям, а не кошелькам с деньгами.

Они это почувствуют, и будут более лояльными к продавцам, а значит и к магазину. Кроме того, психологический портрет позволит понять реальные потребности, за удовлетворением которых покупатели приходят в магазин. Удовлетворить их можно разыми способами, а значит большая вероятность, что для удовлетворения их потребности вполне можно подобрать им одежду, из той, которая представлена в магазине.

В сложившейся ситуации только маркетинг магазина одежды Вам и поможет, особенно если успеете быть первым, если успеете запустить маркетинговые процессы раньше своих конкурентов. Быть первым – это значит начать все делать раньше других и это вполне реально, потому что владельцы магазинов одежды почти не применяют маркетинг. Не применяют они его, потому что считают, что «лучшее враг хорошего», другими словами, если и так все хорошо продается, зачем еще что-то делать, зачем на это тратить деньги.

Маркетинг хорош тем, что позволяет выжимать из каждой ситуации максимум. В сложившихся условиях низкой конъюнктуры выжимать максимум из всего – это единственный шанс на успех и реализовать это может только продвинутый маркетолог-аналитик. Раньше в условиях высокой конъюнктуры можно было применять количественный подход и получать нужные доходы за счет большого потока клиентов.

Зашло в день 100 человек, 10 купили и хорошо. Сейчас такого потока клиентов нет, поэтому каждый на счету. Сейчас результат дает только качественный подход, когда из 10 зашедших покупателей покупают хотя бы 5, а лучше всего и все 10 покупателей.

Другими словами очень часто покупатель уходит не потому, что нечего купить, а потому, что ему не правильно презентовали имеющуюся одежду, не учли при презентации его реальных потребностей, потому что не знают, что ему реально надо. Много раз это было испытано на себе. Например, один из таких случаев даже описан в статье «Техника продаж товаров».

Суть в том, что хотел купить себе шорты и те, которые потом купил, даже не рассматривал и был агрессивно против них настроен. Но в итоге, когда мне про них рассказали с учетом моих потребностей, они были куплены и стали на долгие годы любимыми шортами.

Изначально продавец показал мне эти шорты, но без комментариев, просто предложил 5 пар разных шорт, в том числе и эти. Я ничего такого в них не заметил. Потом он предложил просто померить и сказал, что это прикольные шорты. После этих слов я обратил на них внимание, померил и купил, хотя уже собирался уходить. Буквально несколько нужных слов и дело сделано.

В приведенном примере налицо самый грамотный маркетинг. За время, пока я рассматривал предложенные варианты шорт, продавец изучил меня, понял, что мне надо и предложил именно то, что мне нужно под нужным мне «соусом». Он не разводил меня, а просто сделал презентацию шорт на понятном мне языке с учетом моих потребностей.

Очень часто продавец общается с покупателем на непонятном ему языке и не может ему донести нужную информацию о той или иной одежде. Решить этот вопрос можно только через построение психологического портрета клиента магазина одежды. После того, как портрет будет готов, его должны изучить и придерживаться все работники магазина. В этом случае маркетинг магазина одежды будет идти произвольно и на автомате.

Какой смысл в том, чтобы платить за билборды, на которые мало кто обращает свое внимание?

При этом такой маркетинг будет совершенно бесплатным для вас, а это очень важно. Какой смысл в том, чтобы платить за билборды, на которые мало кто обращает свое внимание? Какой смысл в том, чтобы платить за рекламу по радио, которая забывается через 5 минут? Можно ведь легко и совершенно бесплатно получать клиентов.

Еще один процесс, который нужно обязательно запустить для того, чтобы реализовать маркетинг магазина одежды - начать активный сбор обратной связи от покупателей для того, чтобы узнать их неудовлетворенные потребности. Когда удовлетворяется потребность покупателя, качественно удовлетворяется, тогда покупатель запоминает место, где это произошло. После этого он сам начинает спрашивать, есть ли у Вас и другие товары, которые ему нужны.

Например, он может спросить, а есть ли щетка для чистки одежды или другой сопутствующий товар. Ее, скорее всего, нет, но можно задуматься о том, чтобы закупить и предлагать, раз спрашивают. В итоге сами покупатели подскажут большое число идей о том, что еще можно закупать и что действительно будет продаваться.

После нескольких покупок, при которых произошло качественно удовлетворение их потребности, покупатели превратятся в постоянных клиентов. Постепенно вы получить достаточное количество клиентов в основном за счет конкурентов, которые не понимают, что в сложившихся на рынке одежды условиях только максимально плотная работа с клиентом приносит успех.

Павел Бернович

Нужна дополнительная информация об эффективном маркетинге? Перейдите в консультатеку по маркетингу и читайте готовые бесплатные консультации. Если не найдете ответ на свой вопрос, можете получить персональные консультации по маркетингу. Хотите получить консультацию по своему вопросу? Жмите "задать вопрос".